浏览器访问
电脑和手机的阅读习惯不同，说明文字需要兼顾两边。服务位置说清楚以后，访问者会更愿意继续浏览。服务说明越贴近日常使用，访问者越容易接受。
安全访问
开云在线查看入口
电脑端浏览空间更充足，适合连续查看赛程、比分和账户内容。入口与服务介绍靠近显示，能让用户少做判断。账户服务、赛事查看和回访提醒都有明确位置，使用会更顺。
- 先确认页面里的品牌名称，再继续继续访问。
- 需要查看浏览器访问时，可以从当前入口进入。
- 常用页面建议保存到浏览器，后续回访更轻松。
入口确认
入口与服务介绍靠近显示，能让用户少做判断。页面从进入到回访都说清楚，使用过程会更连贯。遇到网络波动时，重新进入页面通常更容易恢复访问。
手机打开
用户不一定每次都登录，但入口必须让人容易找到。无论在电脑还是手机上打开，都能围绕相同路径继续访问。入口提示写得清楚，访问者就不必反复猜测。
开云常见问题解答
把使用过程中容易遇到的疑问放在一起，适合边看比赛边快速查找。
APP使用1
新版打开失败怎么办？
清理旧缓存后重新打开。应用和网页入口可以互相补充。
体育直播2
画面比例不对怎么调整？
可以先恢复默认缩放再尝试全屏。如果浏览器限制播放，允许权限后再试。
平台操作3
网页排版异常怎么处理？
窗口太窄时可以放大浏览器查看。宽屏和窄屏显示不同属于正常适配。
客服支持4
联系渠道暂时不可用怎么办？
可换在线客服或邮件继续沟通。保持联系方式正确能避免遗漏回复。
体育直播5
观看时一直缓冲怎么办？
卡顿多半和网络有关，可以切换线路。如果仍不稳定，建议换网络后重新进入。
赛事数据6
想了解球队状态怎么办？
可以结合资讯栏目查看近期动态。赛前和赛后的展示内容会有所不同。